Avant tout, il est essentiel de comprendre ce qui distingue les casinos en ligne d’aujourd’hui. Les multitudes de possibilités qu’ils offrent aux joueurs ont fait que l’internet devient une véritable jungle pour ceux qui souhaitent trouver le bon établissement sur la https://21-grand.fr/ toile. Parmi ces choix, un nom résonne en particulier : 21Grand. C’est à cette enseigne que nous avons décidé de nous pencher dans ce review détaillé.
L’Overview du Casino
Commençons par l’étoffe même des joueurs qui se trouvent derrière le groupe : cinq entreprises, dont certaines ont déjà une longue histoire dans la sphère des casinos en ligne. Leur expérience et leur présence sur les marchés internationaux suggèrent que ces entrepreneurs ne sont pas là pour faire les choses à moindre frais, mais bien pour offrir aux joueurs un produit de haute qualité.
21Grand propose donc une offre très riche, qui correspond effectivement au concept du « grand » que cache son nom. Plus d’une centaine de jeux de table et plus de deux cents slots sont mis en ligne dans cette plateforme de jeu électronique, ce qui suggère qu’elle a su rassembler les besoins des diverses clientèles sur la toile.
L’Inscription
S’il est facile de se demander si 21Grand saura répondre aux attentes de tous ces potentiels clients, il n’est pas non plus difficile d’y adhérer. En quelques étapes rapides et simples, un joueur peut s’affranchir du besoin d’avoir à remplir des formulaires épuisants pour pouvoir enfin jouer sur le site.
La procédure d’inscription est transparente : il suffit de renseigner les données demandées (nom complet, adresse mail ou téléphone…) avant de choisir un mot de passe et de confirmer son identité par la suite. Bien qu’il s’agisse là encore d’un aspect qui devrait être réalisable pour tous les établissements, 21Grand a choisi de ne pas se limiter à l’utilisation du système « quick registration ». Ce qui signifie que le visiteur de ce site peut également opter pour une procédure plus traditionnelle et longue.
Caractéristiques du Compte
Une fois en ligne, les joueurs ont la possibilité d’accéder à des fonctionnalités spécifiques liées à leur compte. Cela commence par le système de récompenses qui offre différentes catégories, chacune disposant de plusieurs niveaux qui permettent aux joueurs de gravir les échelons et d’obtenir ainsi une part plus importante du « pot ». De même, pour l’instant ce sont les deux premiers nivau (Casino Rookie ou Casino Player) qui bénéficient des différentes offres dont la mise à disposition a été rendue possible grâce à un système de points.
Ensuite nous trouvons le « Live Chat » toujours disponible et très utile dans ses réponses rapides. Ce dernier permet aux joueurs d’accéder aux assistance techniques (dans ce cas les messages ne sont que par rapport au support). Puisque cela concerne la plupart des joueurs, il y a aussi un système de vote pour l’opinion des clients.
Les Bonus
Nous abordons ici une question très importante : comment 21Grand traite-t-il le sujet du bonus et offre à ses nouveaux adhérents ? En effet, les réflexions précédentes ont laissé entendre que ce casino est particulièrement attentif aux besoins des joueurs.
Sur cette point aussi, nous ne sommes pas trompés puisque 21Grand se caractérise par sa politique de bonus très accueillante. Cela commence par l’éventualité d’un bon plan pour les nouvelles inscriptions avec un total maximum de 2 000 dollars ou son équivalent en euros dans une réduction totale. Cette offres bénéficient à tous les joueurs, que ce soit aux nouveaux venus sur le site ou bien ceux qui sont déjà en s’inscrivant.
Au-delà des gains pécuniaires, 21Grand propose encore plus : l’éventuel montant du bonus dépend de la partie choisie par le client. Si nous ne savons pas tous combien il est possible d’être indemnisé (les jeux sont divisés en quatre catégories différentes), c’est que nous avons tout à gagner en explorant ce domaine.
Les Paiements et les Retraits
C’est peut-être encore là-dessus qu’il convient de revenir pour mieux comprendre le choix du groupe 21Grand. En fait, ils disposent d’un système très sécurisé puisque la confidentialité des données des joueurs est garantie par une politique spécifique visant à protéger l’accès au site et donc à ses fonds.
Les moyens de paiement retenus pour le retrait se font toujours dans le cadre du jeu mais sont réduits d’un certain nombre car nous avons identifié cinq. Ainsi, on peut payer avec la Mastercard, Visa Electron ou American Express. Le reste est facilement accessible via des liens et ne nécessite pas de connaissance spécifique.
Les Catégories de Jeux
La réponse à cette question n’est sans doute pas nouvelle pour les lecteurs qui ont une bonne connaissance du domaine : ce sont les slots que 21Grand préfère mettre en avant, si bien qu’ils se font représenter par plus de deux cents machines. A la différence de certains casinos où l’on retrouve toujours les mêmes jeux favoris (que cela soit pour leurs rémunérations ou leur facilité d’utilisation), on observe une grande diversité qui suggère que 21Grand a opté pour un approche globale et non spécifique.
Mais ce n’est pas tout, puisqu’il existe également plus de cinquante jeux de tables classiques dont les jeux de roulette (américaine ou française) sont sans doute à retenir dans leur version instantanée. Le poker est aussi représenté avec une grande variété en fonction de l’envie des joueurs.
Les Logiciels
Il est possible pour 21Grand, ce casino qui nous intéresse particulièrement actuellement, que la qualité réside tout autant au niveau logiciel qu’à celui du jeu lui-même. On comprend donc parfaitement comment il y a toujours une grande variété d’éditeurs de jeux présents (Real Time Gaming).
Par exemple avec des éditeurs tels RealTime Gaming ou WagerWorks, le groupe s’est bien investi dans la sélection de logiciels et nous pouvons retrouver en particulier sur 21Grand les machines à sous du célèbre établissement.
La Version Mobile
Nous devrions peut-être faire une petite parenthèse : il n’y a pas toujours d’équivalence entre la version web des casinos et l’application mobile. C’est le cas pour le casino que nous étudions, 21Grand qui s’y intéresse cependant car la plupart de ses jeux sont disponibles en application sur les smartphones.
On peut donc jouer sur le site sans qu’il soit nécessaire d’attendre avant que n’apparaisse sur l’écran du téléphone portable un nouveau bouton. Lorsqu’un joueur se connecte à 21Grand via sa version mobile, il peut ainsi accéder à des fonctionnalités et bénéficier de jeux qui ont été optimisés pour l’instant.
La Sécurité et la Licence
Cette fois encore, comme pour d’autres aspects du casino en question (tel le retrait), c’est un sujet très important : 21Grand s’octroie une licence internationale délivrée par les services de jeux de chance. Parallèlement à cela, l’établissement possède des mesures qui assurent la sécurité des données et protège ses joueurs contre diverses formes d’abus.
C’est dans cette optique que sont mis en place un service client en permanence avec le Live Chat. Enfin les conditions générales de jeu fournissent à chaque joueur, avant qu’il ne choisisse de s’inscrire sur le site et donc même jouer, tous les éléments qui permettent une pleine compréhension du fonctionnement.
L’Assistance
En ce sens-là aussi comme pour d’autres aspects déjà mentionnés (les différents jeux, la gestion des fonds…), c’est tout à fait conforme aux attentes du client. Ainsi le contact avec l’équipe de support a été très utile et rapide lorsqu’il m’a fallu contacter les administrateurs.
En effet il est possible pour 21Grand d’accéder directement par un formualire dans la section help (site) ou encore, si on préfère des conversations interactives rapides en ligne via le service de chat.
L’Expérience
Cela revient à faire une dernière vérification : que pense l’utilisateur finalement sur sa satisfaction après avoir essayé cette marque pour jouer ?
La plateforme est facile d’utilisation. L’accès aux jeux se fait aussi très simplement grâce au menu, nous avons donc des points positifs en termes de facilités de navigation.
L’Analyse
Pour conclure ce review détaillé sur 21Grand qui vous a aidé à mieux comprendre la marche du casino et ses différentes caractéristiques :
Sur le fond il s’avère qu’il est difficile d’y trouver des points faibles puisque l’établissement multiplie les garanties de sécurité avec un service client disponible tout en sélectionnant une variété de jeux qui satisfait à diverses attentes. Dans certains cas, comme nous l’avons vu pour la version mobile et le système de récompenses, 21Grand peut même aller plus loin que d’autres concurrents.
Toutefois il convient également de signaler quelques points négatifs ou faiblesses telles les conditions générales du casino en ligne qui font référence à l’obligation légale pour un joueur (lors qu’il joue dans le jeu sur le site internet) d’utiliser ses fonds et non son crédit.